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退換貨辦法

 

 
 

為保障消費者權益,OH! HER 提供7天鑑賞期服務,依包裹簽收後翌日開始計算7日內為鑑賞期,鑑賞期並非適用期。

若收到瑕疵或錯誤商品時,請在收到包裹7日內拍下商品異常保障雙方權益,

透過臉書粉專或是訂單訊息留言通知客服,OH! HER 將會盡快為您處理。

 

 退換貨前請注意以下幾點:

 

  • 商品必須為全新完整狀態,未使用、未清洗,且保留完整包裝並吊牌未拆
  • 商品本體(包含配件)、發票、附件、內外包裝(包含鞋盒)、隨機文件、贈品等一併皆退回。
  • 若超過鑑賞期,一律無法受理退換貨,請收到商品時先做檢查,確定沒有問題再將吊牌拆除。
  • 如要更換尺寸、商品售完、缺貨等問題,請聯繫客服,我們將立即為您處理,也很樂意向您推薦其他商品。
  • 粉絲專頁會在1-2個工作天內回覆,請自行留意是否有漏信問題而未收到回信,若超過7日鑑賞期限,一律無法受理瑕疵退換貨。

 

瑕疵定義:

大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。

 

非瑕疵定義:

線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開扣眼、極小汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為破壞造成的瑕疵(ex.試穿時將衣服穿破)、未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形等。

 

無法受理退貨:

  • 試穿時,衣物沾有髒汙、粉妝...等人為因素造成的髒污。
  • 試穿時,造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等,非全新狀態。
  • 貼身衣物、襪子、配件等,基於衛生安全考量及保障其他消費者權益,怒無法接受退換貨服務。
  • 商品以下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整(存有吊牌類商品請勿剪下吊牌)。
  • 超過7日鑑賞期(簽收包裹翌日起算7日內)

 

- 下單購買即表示同意以上之細則,祝您購物愉快 -



 

如何辦理退換貨:

請於收到包裹翌日起算7日內至OH!HER客服人員聯繫,並請附上以下資訊:

 

  • 訂單編號
  • 商品名稱
  • 訂購人姓名
  • 連絡電話
  • 退貨原因
  • 請附上瑕疵部分清楚照片

 

注意事項:

 

  • 與粉絲專頁客服人員聯繫後,因受理需一些時間,相關人員會盡快處理,請勿直接將商品寄回。
  • 如遇超過7日鑑賞期之退貨,OH!HER將不受理此退貨。( 簽收商品隔日起算7日內 )
  • 退款流程約 7-10天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會進行寄回商品確認無誤再做退款,若當時為免運活動,將會扣除訂單運費全額,再將扣除後之金額加值至您的OH!HER線上購物金,可至會員中心查看購物金。 如欲退款於銀行帳戶,會於退款金額中再扣除15元手續費,請至粉絲專頁並告知客服人員。
  • 退貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。            
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